顾客永远是对的？

这两天工作情况真的不是很好，最糟糕就是今天。

昨天顾客很多，有些职员还要偷懒搞失踪……真的很beh song！很累就算了，最后closing的时候stock还short了。这我可以接受，很平常了啦~
只是我忙到连晚餐时间都没有，脚又真的很酸、人真的很累，所以就……什么都不爽啦~啊哈哈！
最后，我就跟副理说我要提早30分钟下班，因为我没有去休息。最后他批准了。
如果他不批准，我真的会更加beh song，然后罢工！
（说说而已~我才不会那么不负责任。哈哈哈哈哈哈）

昨晚就没什么好说的，纯粹只是太多顾客，然后我觉得很忙很累而已。

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今天的其中一位女顾客才是我这篇博文的【最佳女主角】。
我想我这篇真的是不吐不快。
工作了那么长一段时间，从来没有这种不吐不快的心情！真的！（激动激动）

话说，下午大概接近4点钟。突然有位绿色T恤的男士，把手上的手机往我面前摆着。荧幕显示着‘通话中’，我看到一大串号码。
我心想：干什么？

那位男士说：他（指手机里那个人——就是KL TGV Cinemas总部的高层）要跟你们的staff讲话。
当时，我更加困惑。

我就问：跟staff讲话？还是manager？
他说：不知道。就你们TGV的人。
我：好…我去找经理一下…

结果经理不在办公室。我的大灾难来临了………

我：不好意思，我们的经理出……（去了）
我话还没讲完，那个男士身旁的女生（女人？小姐？太太？） 就插嘴了，用100倍很beh song的语气问我：你不能先接电话来听吗？

什么？我？我？我？
我能怎样？接咯……可笑的是，我要跟对方讲什么？
先生小姐，我根本还不清楚为什么你们要打去HQ那边！？

跟‘HQ小姐’聊了几句，就知道原来他们的问题，事实上只是小问题。
好吧，可能你们见识少（我是故意打字带刺的！因为我现在也beh song~~~\(≧▽≦)/）。
这种online booking之后，转账成功但是没有收到booking confirmation email的状况一天可以有很多很多。其实我们经理就可以帮你们解决。
干嘛要小题大做！？打电话到酱远去？而且总部也不一定帮得到你。就算帮得到你，也比较慢了吧？

我挂了电话，就问他们有没有收到confirmation email或者payment的证明。
然后那女的（我不想有礼貌地称呼你了=D）就很没耐性的回答：没有booking number！！！可是我的credit card过账了！！

我只是想问她有没有什么可以证明她付钱了而已嘛……╭(╯^╰)╮
你紧张个什么劲儿？你紧张个什么劲儿？说！说！说！
（我在电脑荧幕前失控了……不好意思=p）

然后我就叫他们给我一点时间去找经理来解决问题，因为我也不能作主啊。这样托下去，你戏也看不到，问题也解决不到。
然后那女的又开口了：我的戏要开始了！我要等到几时？

小姐啊，你要看戏就给我去找经理啦……我跑不掉的啦>.<
（因为当下她是顾客，所以我不能说什么。现在我不是员工，所以我要写什么就写什么~呃……好幼稚的我……@@）

出去转了一圈回到ticket box，发现经理回来了！（顿时眼睛发光，救星来了！！）
我：Sir, customers got online booking problem...
经理走上前了解状况之后，那女的开始在经理面前破口大骂：你们的online system不能用就不要用啦！现在有问题给我麻烦罢了！

（私人辩驳：小姐啊，话不能这么说。可能是你运气不好哦~因为很多顾客是很顺利的online买到票的咯~~我每次帮朋友online买票也是没有问题的咯~）

经理进去办公室完成一些手续，那女的就扮可爱（我想不到其他词汇）跟她的女儿讲：那个uncle（我的天，经理竟然变uncle料？@@）进去很久料，等下他出来我要骂他料~

小姐啊小姐，你跟你的女儿讲这种话对吗？

她真的把我搞到精神很紧绷。
经理出面处理之后，我再也没有正视过他们，我去帮忙旁边的新员工。因为我知道如果我再跟他们面对面下去，我真的会大哭/__\

在我帮忙新员工的时候我隐约听到那女的说：我平时不喜欢骂人的~只是今天遇到这种真的很pekchek，所以才会骂人罢了~

这几句话用意何在？讲给我听吗？化解尴尬吗？
我不确定。

我唯一确定的是，小姐你已经被我贴上‘野蛮顾客’ 的标签了……
平时顾客怎么生气我都可以笑笑跟他们道歉，道歉，道歉，然后就慢慢忘记。
可是今天，你令我很难忘。因为你搞到我精神紧张还哭了！-.-

问题解决之后，那男的就用很尴尬的表情跟我点点头。
感觉得到用意就是代替那女的跟我说不好意思。

这风波……拜托以后不要在有了！

这样的顾客太可怕！！